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Du erhältst automatisch ein Konto beim Kauf eines Kurses

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Wir sind für dich da, wenn du Hilfe brauchst.

Einfach eine Frage stellen

Schau dir einmal die bereits gestellten Fragen an. Sollte deine Frage nicht dabei sein, nutze den direkten Chatkontakt oder das Kontaktformular.

Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich Zugriff auf meine Trainings?

Nach dem Abschluss der Zahlungsabwicklung erhält du direkt über dein eigenes Konto Zugriff auf die von dir gekauften Kurse.

Bitte beachte, dass der Bestellprozess durch das Zahlen per Überweisung 2-3 Werktagen verzögert werden kann. Bei einer erfolgreichen Zahlung per Paypal oder Kreditkarte verfolgt der Zugang sofort.

Anschließend siehst du nach der Anmeldung im Menü einen neuen Punkt, der „Meine Kurse“ heißt. Hier findest du alle gekauften Videotrainings und kannst diese direkt anschauen.

Der Download funktioniert nicht

Du erhälst eine Fehlermeldung beim herunterladen unserer Trainings? Dann wende dich bitte direkt an unseren Support und wir werden dir umgehend helfen. Alternativ kannst du auch hier direkt eine Nachricht an unser Team senden.

Projektdateien entpacken

Sollten sich die Dateien nicht mit der auf dem PC oder MAC bereits vorinstallierten software entpacken lassen empfehlen wir die folgende:

Für Windows: 7-Zip” (http://www.7-zip.org/)

Für macOS: The Unarchiver

Beide Programme sind selbstverständlich komplett kostenlos und über einen freien Download erreichbar.

Solltest du trotzdem beim Herunterladen oder Entpacken einen Fehler haben, wende dich bitte an unseren Support oder klicke einfach auf „Nachricht senden“

Weitere Informationen
Da einige Betriebssysteme Probleme beim Download und Entpacken größerer Dateien haben, werden manche Projektdateien in kleine Pakete gepackt.

Grundsätzlich ist bei jedem Training das folgende Material als Download verfügbar:

540p: Die Auflösung des Videomaterials beträgt 960×540(Nur als Streaming verfügbar)

720p: Die Auflösung des Videomaterials beträgt 1280×720

1080p: Die Auflösung des Videomaterials beträgt 1920×1080

4K: Die Auflösung des Videomaterials beträgt 3840×2160 (nicht bei allen Trainings verfügbar)

Projektdateien: Sollte das Training über Projektdateien (PSD oder weitere Bilddateien) verfügen, können diese als gepackte .zip Datei in voller Auflösung heruntergeladen werden.

PDF: Viele der Trainingslektionen verfügen über sehr viel Textinhalt, der den Videoinhalt unterstützen soll und noch einmal die Gelegenheit gibt alles in Ruhe nachzulesen. Dieser ist ebenfalls zum Download verfügbar. Gepackt als .zip Datei, welche alle einzelnen PDF Dateien enthält.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Vorkasse
Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Tagen an, in welcher wir Ihnen unsere Bankverbindung nennen.

Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

PayPal, PayPal Express
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

Systemanforderungen

Um die Videos auf unserer Lernplattform sehen zu können benötigst du eine Internetverbindung. Wir empfehlen eine Breitbandverbindung. Unsere Videos sind auch für geringe Bandbreiten ausgelegt, jedoch leidet hierunter die Qualität.

Mobile Geräte sollten mindestens eine 3G oder 4G Verbindung haben. Alternativ kann das Videomaterial auch heruntergeladen werden. Es ist bereits in einem Videoformat, welches mit Mobilgeräten kompatibel ist.

Empfohlene Einstellungen
Die neueste Version von folgenden Browsern Chrome, Safari, Firefox
Javascript und Cookies müssen akzeptiert werden.
Breitbandinternetverbindung. (mindestens 15 MBit/s für 4K)

Wo kann ich die Projektdateien herunterladen

In jedem Training gibt es eine Lektion, welche „Willkommen“ heißt. Diese enthält alle Downloadlinks.

Ich habe einen Gutschein

Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen im Warenkorb einfach eingeben und der Betrag wird direkt vom Kaufpreis abgezogen.

Groupon Gutschein
Du hast einen Groupon Gutschein erworben? Dann kontaktiere uns bitte unter der folgenden E-Mail Adresse: [email protected]

Training auf dem Smartphone oder Tablet

Ja es ist möglich unsere Trainings auch auf dem Smartphone oder Tablet zu konsumieren. Die Plattform wurde sogar extra dafür gebaut. Die Videos sind ein einem speziellen Format, welches sowohl im Streaming, als auch nach dem Download problemlos von Mobilgeräten gelesen werden kann.

Ich habe mein Kennwort vergessen – was kann ich tun?

Klicke auf den Link „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ im Login-Formular. Jetzt kannst du die E-Mail Adresse deine Benutzerkontos eingeben und wir schicken dir direkt eine E-Mail mit der du dein Kennwort zurücksetzen kannst.

Wie nehme ich Kontakt zu meinem Trainer auf?

Ganz einfach: Klick auf „Nachricht Senden“ oder verwende den Button „Trainer Dieses Kurses Kontaktieren“

Sollte letzteres verwendet werden hat du die Möglichkeit über unser eigenes Nachrichtensystem mit deinem Trainer zu kommunizieren, Konversationen zu speichern und nachzuvollziehen.

Wo kann ich Trainings vorschlagen?

Um ein neues Training vorzuschlagen klicke links unten auf das Fragezeichen und Nachricht Senden.

Anschließend kannst du das Thema „Training vorschlagen“ auswählen und einfach eingeben, was du dir wünschst. Dein Vorschlag wird anschließend in unsere Diskussionsrunde aufgenommen und vielleicht Bald dein eigenes Training.

Dieses ist für dich selbstverständlich kostenlos.

Wie kann ich mein Kennwort ändern?

Um dein Kennwort zu ändern, melde dich an und Klicke auf den neuen Menüpunkt „Mein Konto“.

Jetzt kannst im Untermenüpunkt Kontodetails dein Kennwort ändern.

Wo kann ich meine persönlichen Daten sehen und ändern?

Deine persönliche Daten findest du mit einem Klick auf den Menüpunkt „Mein Konto“.

Dieser Menüpunkt wird erst sichtbar, wenn du dich angemeldet hast. Anschließend lassen sich in den einzelnen Untermenüs alle von dir eingegebene Daten ändern.






Falls notwendig, kannst du ebenfalls ein Bild, welches mit deiner Frage zu tun hat an diese Nachricht anhängen.